外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

试卷相关题目

• 1导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

  A.对

  B.错

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• 2导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

  A.对

  B.错

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• 3伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

  A.对

  B.错

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• 4常见护照的种类有（）。

  A.因公护照

  B.公务护照

  C.外交护照

  D.因私护照

  E.普通护照

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• 5（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

  A.不卑不亢

  B.光明磊落

  C.真诚公道

  D.信誉第一

  E.顾全大局

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• 6穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

  A.对

  B.错

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• 7误机(车、船)事故属重大事故。（）

  A.对

  B.错

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• 8一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

  A.对

  B.错

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• 9在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

  A.对

  B.错

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• 10接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

  A.对

  B.错

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