旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　　）。

试卷相关题目

• 1私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。

  A.4

  B.2

  C.6

  D.8

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• 2一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的（　　）。

  A.规范性

  B.道德性

  C.适应性

  D.情感性

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• 3导游人员对旅游产品具有（　　）。

  A.承上启下、连接内外、协调左右的作用

  B.核心和纽带的作用

  C.标志和主导的作用

  D.反馈和扩散的作用

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• 4一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（　　）。

  A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

  B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

  C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

  D.征询所有人的意见，最后由领队决定

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• 5在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应（　　）。

  A.保护旅游者安全

  B.保护现场

  C.安抚旅游者

  D.报警

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• 6我国于（　　）年建立了全国导游人员资格考试制度。

  A.1987

  B.1989

  C.1995

  D.1999

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• 7性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（　　）。

  A.德国人

  B.日本人

  C.英国人

  D.法国人

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• 8一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额（　　）元。

  A.2080

  B.1760

  C.2000

  D.2400

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• 9全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（　　），以便提供针对性服务。

  A.认真与领队核对、商定日程

  B.弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

  C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

  D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

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• 10旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（　　）。

  A.不予解决，告之应顾全大局

  B.耐心解释并请领队调解

  C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担

  D.请示旅行社，听从领导意见

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