旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（　　）。

试卷相关题目

• 1全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（　　），以便提供针对性服务。

  A.认真与领队核对、商定日程

  B.弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

  C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

  D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

  开始考试点击查看答案
• 2一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额（　　）元。

  A.2080

  B.1760

  C.2000

  D.2400

  开始考试点击查看答案
• 3性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（　　）。

  A.德国人

  B.日本人

  C.英国人

  D.法国人

  开始考试点击查看答案
• 4我国于（　　）年建立了全国导游人员资格考试制度。

  A.1987

  B.1989

  C.1995

  D.1999

  开始考试点击查看答案
• 5旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　　）。

  A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

  B.客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

  C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

  D.客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

  开始考试点击查看答案
• 6导游语言规范性的最高要求是(　　)。

  A.语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

  B.语言要具有情感控制和调节的能力

  C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

  D.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

  开始考试点击查看答案
• 7旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（　　）。

  A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

  B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

  C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

  D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

  开始考试点击查看答案
• 8领队的全程陪同服务从（　　）后才算结束。

  A.旅游团出发开始直至回到出发地散团

  B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中

  C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束

  D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司

  开始考试点击查看答案
• 9对于非正常死亡的旅游者，应由（　　）出具《死亡鉴定书》。

  A.当地人民政府

  B.当地旅游行政管理部门

  C.当地公安或司法部门的法医

  D.当地公安派出所

  开始考试点击查看答案
• 10以下不属于首次沿途导游内容的是（　　）。

  A.风光风情介绍

  B.饭店介绍

  C.活动日程介绍

  D.饭店设施和基本服务项目介绍

  开始考试点击查看答案