A.风光风情介绍
B.饭店介绍
C.活动日程介绍
D.饭店设施和基本服务项目介绍
A.当地人民政府
B.当地旅游行政管理部门
C.当地公安或司法部门的法医
D.当地公安派出所
开始考试点击查看答案A.旅游团出发开始直至回到出发地散团
B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中
C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束
D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司
开始考试点击查看答案A.婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同
B.向领队作详细解释、说明工作,并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用
D.及时报告旅行社查明原因,分清责任
开始考试点击查看答案A.语言简洁明了、用词得当,表达思想内容时层次分明
B.语言要具有情感控制和调节的能力
C.语言要抑扬顿挫,富有感情色彩
D.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种
开始考试点击查看答案A.不予解决,告之应顾全大局
B.耐心解释并请领队调解
C.让其中一位客人单独用餐,费用由地接社承担
D.请示旅行社,听从领导意见
开始考试点击查看答案A.情操
B.道德
C.文化
D.学风
开始考试点击查看答案A.旅游团抵达前通过电话商定
B.旅游团抵达的当天,最好是在游览开始前进行
C.游览活动进行中,可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D.随时随地,但应本着主随客便的原则,让领队、全陪来定商定日程的时间
开始考试点击查看答案A.单项服务,组合产品,电话咨询
B.单项服务,旅游咨询,选择性旅游
C.旅游咨询,组合产品,上门服务
D.门市服务,信函咨询,组合产品
开始考试点击查看答案A.导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
B.为了不影响客人,可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
C.进电梯时,导游员应先进入,然后让客人进入
D.为表示尊重,女性导游员可在适当场合化妆
开始考试点击查看答案A.主动劝解
B.不闻不问
C.不应介入
D.报告组团社
开始考试点击查看答案教师资格初中教师教育学2013年教师资格考试中学教育学深度押
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