“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（　　）

试卷相关题目

• 1末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 2旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（　　）

  A.对

  B.错

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• 3遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（　　）

  A.对

  B.错

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• 4导游能力的要素包括（　　）。

  A.语言

  B.知识

  C.思想品德

  D.职业道德

  E.服务技能

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• 5对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是（　　）。

  A.知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系

  B.地址不详的，应婉言拒绝

  C.若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助

  D.若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理

  E.予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动

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• 6导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出 不同意见。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 7市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（　　）

  A.对

  B.错

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• 8选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 9我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（　　）

  A.对

  B.错

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• 10旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（　　）

  A.对

  B.错

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