耐心细致、（　　）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

试卷相关题目

• 1根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（　　）。

  A.3000元

  B.5000元

  C.2000元

  D.8000元

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• 2某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（　　）。

  A.可以坚持“售出商品，概不退货”

  B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

  C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

  D.应当负责退货

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• 3某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由 （　　）承担。

  A.乙旅行社

  B.某甲旅行社

  C.乙旅行社和某甲旅行社

  D.乙旅行社或某甲旅行社

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• 4在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（　　）。

  A.集体所有

  B.发掘者所有

  C.国家所有

  D.发现者所有

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• 5我国《文物保护法》规定，非经（　　）特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

  A.国家文化行政管理部门

  B.国家建设管理部门

  C.国家旅游管理部门

  D.国家文化行政管理部门报国务院

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• 6社会主义民主政治的本质和核心是（　　）。

  A.依法治国

  B.发展基层民主

  C.人民当家作主

  D.完善制约和监督机制

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• 7“三个代表”的科学内涵是（　　）。

  A.始终代表中国广大人民的前进方向

  B.始终代表中国先进生产力的发展要求

  C.始终代表中国先进文化的发展方向

  D.始终代表最广大人民的根本利益

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• 8和谐社会的基本特征是（　　）。

  A.全体人民各尽所能、充满创造活力

  B.全体人民各得其所和利益关系得到有效协调

  C.社会管理体制和社会服务网络不断健全

  D.稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理

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• 9法与政策的根本区别在于（　　）。

  A.法具有国家意志的属性

  B.法具有严格的规范性

  C.法具有维护社会秩序的功能性

  D.法具有国家强制性

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• 10旅游代理关系的产生，有F歹U几类：（　　）。

  A.委托代理

  B.职务代理

  C.法定代理

  D.指定代理

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