国际内审师国际内审师内审计业务CIA第1部分冲刺题(八)
题目内容

一名内部审计师正在评估组织的客户服务流程的效率,以下哪项分析程序可提供与此次评估最为相关的信息?

2024-07-06

A.将等效时间段的客户服务处理时间与前期绩效结果进行对比。

B.将客户服务处理时间与内部编制的短期及长期预测进行对比。

C.将客户服务处理时间与在同一市场中运营的类似组织进行对比。

D.将客户服务处理时间与业内建立的标准基准比较指标进行对比。

题目答案

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