集团协查单派单标准正确的是（）

试卷相关题目

• 1终端公司系统告警处理方法是（）

  A.终端公司监控系统出现告警后，根据预处理建议电话通知告警处理人进行处理；无法联系时联系马文靖：15102009157（邮箱：15102009157@139.com），梁志斌 18908452187 ( liangzb@neusoft.com),费伦帅 13682341251 (feilsh@neusoft.com ）

  B.罗富伟负责的告警23:00至次日06:00需要先致电值班电话（14715002089），无人接听时联系罗富伟本人（13802881746）然后再确认；其他时间直接确认。

  C.终端公司监控系统出现告警后，根据预处理建议电话通知告警处理人进行处理；无法联系时联系史高武15118888892（邮箱：shigw@eastcom-sw.com）、林雁晖13632245134（邮箱linyh@eastcom-sw.com）

  D.终端监控系统出现问题先联系史高武15118888892（邮箱：shigw@eastcom-sw.com）、林雁晖13632245134（邮箱linyh@eastcom-sw.com），联系不上再联系石通智；终端系统告警先联系告警上的联系人

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• 2事件单标题含有以下哪些字段时需要转派给“广东在线”组。

  A.互联网专席

  B.绿色坐席

  C.香港客服

  D.西藏12580

  E.集中运营平台

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• 3以下紧急故障单的处理流程的说法正确的是？

  A.仅有南基原因的新故障或故障通报才需要创建紧急故障单；

  B.新故障或故障通报都需要创建紧急故障单；

  C.内部预警或内部预警通报也需要创建紧急故障单；

  D.非南基原因的故障也需要创建紧急故障单

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• 4NGBOSS开启的屏蔽模板是（）

  A.NGBOSS上线屏幕模板

  B.BOSS上线屏幕模板

  C.CRM上线屏幕模板

  D.月账屏蔽模板

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• 5周一检查投影仪时发现投影仪屏幕无法正常收放，如果您是值班人员，您该如何处理（）

  A.联系罗迪帆处理；

  B.联系李珊珊处理；

  C.联系IT服务台处理；

  D.记录下来，周一白班联系IT服务台处理，并知会李珊珊

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• 6交班邮件中如果有故障，哪几个字段需要加粗？

  A.故障（标题）

  B.故障原因

  C.故障现象

  D.解决方案

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• 7操作的完成短信相对开始短信增加了（）字段？

  A.开始时间

  B.完成时间

  C.结束时间

  D.业务拨测

  E.按成说明

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• 8月出账操作的发送对象时（）

  A.南方基地IT支撑中心

  B.BOSS&CRM维护组

  C.IT支撑中心一线团队

  D.南基在线公司西藏业支组

  E.西藏运营支撑部

  F.亚信信息通报组

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• 9根据上线操作所属域的分类，以下所属域属于业支域的是（）

  A.B2P

  B.CRM

  C.电渠

  D.CA

  E.4A

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• 10关于修改BOMC告警预处理建议的生产辅助单审核要点有（）

  A.预处理建议须包含“监控点负责人：XXX”；

  B.监控点负责人在IT支撑中心值班表中可以找到；

  C.预处理建议不包含“连续出现XX次告警以上才处理”此类情况;

  D.生产辅助单是否经过监控分析组审核

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