A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格
B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系应该先签订SLA和OLA
C.通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识
D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议
A.预算
B.核算
C.会记审计
D.计费
开始考试点击查看答案A.使IT服务可用性能得以度量
B.使某一IT应用系统的使用得到控制
C.对应用的开发者来说保持技术技能很重要
D.应用所需要的资源及性能得意预测
开始考试点击查看答案A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服务连续性管理
D.服务级别管理
开始考试点击查看答案A.充分满足商定好的当前和未来所需求的能力
B.充分满足所有当前及未来所需求的能力
C.充分满足所有发展和业务运营所要求的能力
D.满足目前所需求的能力
开始考试点击查看答案A.变更管理和成本管理
B.可用性管理和IT服务连续性管理
C.事件管理和变更管理
D.服务级别管理IT服务连续性管理
开始考试点击查看答案A.是IT财务管理划分成本的基本单位
B.还可以划分为固定成本和变动成本
C.可细分为成本要素和成本位
D.是成本模型的成本核算单位
开始考试点击查看答案A.配置管理经理
B.数据库管理员
C.顾客
D.服务台人员
开始考试点击查看答案A.可用性
B.保密性
C.可靠性
D.完整性
开始考试点击查看答案A.对变更服务的授权
B.修订服务级别协议
C.需要采取的纠正措施
D.顾客对服务满意度
开始考试点击查看答案A.确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标
B.确保供方提供无缝的优质服务
C.有效管理供方的服务性能
D.确保在服务供应链中,所有服务级别保持一致
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