以下特殊餐代码错误的是

试卷相关题目

• 1航班延误情况下，需要关注哪些

  A.关注中转旅客，记录和统计中转旅客航班信息，尽力协助旅客 "

  B.确保信息有效传递，做好旅客解释工作，争取获得旅客的理解,换位思考理解旅客的难处合理安排餐饮服务。"

  C.关注特殊旅客，必要时联系特殊旅客的接机人告知航班动态信息

  D.全部都对

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• 2航班中遇到重座的旅客，该如何处理

  A.若有空位，先安排旅客在空位就座，及时疏通过道

  B.若没有空位，考虑安排旅客不在堵住过道的地方等待，做好旅客解释工作

  C.及时寻求地面工作人员帮助

  D.全部都对

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• 3以下关于乘务员的仪态，正确的说法是( )

  A.在客舱内小跑，服务当讲求速度

  B.干活时随意蹲下，不顾形象

  C.在乘务员座椅上葛优躺

  D.只要出现在客舱都要注意自己的站姿、蹲姿、走姿和坐姿

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• 4巡舱时，乘务员应当（）

  A.及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物

  B.询问旅客对客舱温度的感受

  C.巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助,不能走过场,确保每一次巡视都能有效解决问题,或寻找与客人沟通的契机

  D.全部对

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• 5We apologize for the delay and any inconvenience it may cause、 翻译为：对于航班延误和由此产生的不便我们深表歉意

  A.正确

  B.错误

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• 6以下特殊餐代码错误的是：

  B.LML 清淡餐B.LFML 低脂低胆固醇餐

  C.D.B.ML 糖尿病餐D.LC.ML 低卡路里餐

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• 7RVML是哪种特殊餐的代码

  A.、水果餐

  B.、低乳糖餐

  C.、鲜果蔬餐

  D.、无麸质餐

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• 8HNML印度（教）餐的特点是

  A.、除牛肉，小牛肉，猪肉，墨鱼和生鱼之外的各类肉食

  B.、除牛肉，小牛肉，墨鱼和生鱼之外的各类肉食

  C.、 除牛肉，小牛肉，猪肉，之外的各类肉食

  D.、除牛肉，小牛肉，之外的各类肉食

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• 9B.B.ML婴儿餐的适用范围

  A.两周岁以下的婴儿

  B.六个月以下的婴儿

  C.一周岁以下的婴儿

  D.三个月以下的婴儿

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• 10起飞后的细微服务，包括（）

  A.协助旅客调试娱乐设备

  B.回应起飞阶段呼唤铃

  C.感受客舱温度

  D.全部都对

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