101（多选题）社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有（）。
A.介绍自己
B.如何接触居民
C.展开话题
D.维持对话
E.结束对话
开始考试练习点击查看答案102（多选题）社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱 怨部分会员不理解自己的辛苦付出,反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题,老李首先肯定其 工作热情和努力,然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能 力。老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高（）能力。
A.游说
B.自立
C.合作
D.分工
E.沟通
开始考试练习点击查看答案103 （多选题）社会策划模式的特点主要有（）。
A.注重任务目标的实现
B.强调运用理性原则处理问题
C.注重由上而下的改变
D.控制和指导着社区未来
E.重视社区居民的参与
开始考试练习点击查看答案104（多选题）某社区临近一家生产原料的企业，靠近远郊。这家企业因生产原料中的物质有一定的 毒性,致使几名员工身体患病。邻近社区里的居民每天也都呼吸着这种有毒物质散发的气体，严 重影响着他们的健康，但该病尚未被列入职业病范畴。假如你任职于一家地方政府的公共服务 部门，最近有居民前来向你反映此事，抱怨政府对社区的共同问题应对不及时，解决策略也不合 理等。而那家企业也通过有关渠道向你们机构施加压力，你的部门领导向你作了暗示。此时，你 作为服务于这些员工和居民的社会工作者所担任的角色是（）。
A.使能者
B.教育者
C.中介者
D.顾问
E.经纪人
开始考试练习点击查看答案105（多选题）社会工作者小吴正在主持主题为“文明公约从我做起”的社会居民会议,最初大家都不 愿意发言，小吴采取提问的方法鼓励大家自由发言。第一位发言者王阿姨讲完后,为了让她感到 自己的发言受到重视，同时也激励更多居民发言，小吴适宜的回应有（）。
A.“您讲得真好。”
B.“您的意见很重要。”
C.“您所说的对我有很大启发。”
D.“您还有其他需要补充的吗?”
E.“您的提醒很好，我还真没注意这一点。”
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