银行管理—银行业消费者权益保护

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• 11下列关于银行业金融机构消费者权益制度建设，说法不正确的是（ ）。

  A.董事会负责制定消费者权益保护工作的战略、政策及目标

  B.高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行，制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系

  C.髙管层定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

  D.髙管层应设立消费者权益保护委员会

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• 12不属于消费者信息管理遵循的原则的是（ ）。

  A.真实

  B.完整

  C.安全

  D.封闭

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• 13对向消费者推荐的产品要充分履行揭示和告知义务符合（ ）。

  A.买者有责原则

  B.卖者有责原则

  C.诚实守信原则

  D.公平公正原则

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• 14关于储蓄消费者权益说法不正确的是（ ）。

  A.消费者所在工作单位可以为消费者指定开户银行

  B.消费者可以通过营业网点、ATM、电子银行、客服热线等，査询本人储蓄账户变动 情况

  C.储蓄业务遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则

  D.消费者在开立定期存款账户时，可要求银行为其办理到期约定转存业务

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• 15定活两便储蓄存款存期不限，存期不满 的，按支取日活期利率计息；存期超过一年(含）的，无论存期多长，一律按支取日定期整存整取 存款利率打六折计息。()

  A.三个月；同档次

  B.六个月；同档次

  C.三个月；一年期

  D.六个月；一年期

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• 16银行在办理支付结算业务时，必须遵守的原则不包括（ ）。

  A.恪守信用，履约付款

  B.谁的钱进谁的账，由谁支配

  C.银行不垫款

  D.提示风险

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• 17下列关于支付结算业务，说法错误的是（ ）。

  A.银行汇票办理结算，汇票实际结算金额有误，更改后即可办理

  B.未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的，银行不予受理

  C.个人持出票人为单位的支票向开户银行委托收款将款项转人其个人银行结算账户 的，应出具相关收款依据

  D.支票超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款

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• 18发卡行在受理信用卡业务时的“三亲见”原则不包括（ ）。

  A.亲访客户

  B.亲见客户签名

  C.亲见客户身份证原件及资信证明原件

  D.亲见客户户口簿原件及护照原件

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• 19下列关于个人贷款消费者权益说法不正确的是（ ）。

  A.消费者有权选择贷款银行、贷款产品，有权自主决定是否贷款

  B.消费者有权按借款合同约定，提前偿还借款合同项下全部或部分借款

  C.银行可以预先在本金中扣除利息

  D.消费者有权要求银行告知本人所申请贷款的处理进度

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• 20关于个人贷款，下列说法错误的是（ ）。 .

  A.银行在贷款受理时，告知客户的贷款金额、贷款期限、贷款利率、放款时间等信息 属于借款合同的组成部分

  B.银行应对借款进行支付管理，并在适用受托支付情形时，将借款合同项下借款直接 支付给借款人的交易对象

  C.银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力及未来收人预期确定申请额度及 还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的50%为宜

  D.因借款人提供的支付信息不准确、不完整导致贷款资金支付失败或支付延误，由此 造成借款人对交易对手违约或者形成其他损失的，贷款人不承担责任

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