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推荐等级：A.办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中 国人民银行《支付结算办法》等有关规定计付赔偿金
B.通过电子银行渠道办理相关交易的，消费者无法获得交易明细
C.对涉及收费的电子银行业务，在最终提交银行业务处理系统前，相关收费标准或具 体收费金额能够得到适当方式的明确提示，以便消费者自主决定是否继续操作该项 业务
D.因消费者账户可用余额或信用额度不足，致使银行未及时准确地执行消费者发送的 有效电子交易指令，银行不承担责任
E.对涉及收费的电子银行服务，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准或具体 收费金额，以保证消费者的选择权
开始考试练习点击查看答案A.提示消费者牢记本行门户网站的网址，选择安全登录方式
B.提示消费者不打开来历不明的程序、链接、邮件，不在网吧等公共场所使用网上银行
C.消费者如果忘记门户网站地址，可通过其他网站提供的链接间接登录
D.银行不会也不能向消费者索要密码，不会也不得通过任何形式要求消费者转出账户 资金
E.网上银行结束交易后，应通过点击网银页面设有的专用“安全退出”按钮退出网银 系统，然后关闭浏览器（即关闭所有已打开的网页）
开始考试练习点击查看答案A.确认银行客户服务专用热线号码，切勿拨打粘贴在自助设备周围除银行客服电话外 的其他任何联系电话
B.消费者如果发现自助设备工作不正常，应立即取消交易并退卡
C.若自助设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，应及时联系银行营业网点人员或拨打客 户服务电话
D.如有门禁系统需刷卡，留意门禁是否有改装痕迹。办理业务前，査看自助设备插卡 口、出钞口、键盘及机器其他部位是否加装多余装置或摄像头
E.选择打印交易单据后，妥善保管或及时销毁，切勿随意丢弃，以防银行卡信息泄露
开始考试练习点击查看答案A.专业原则
B.合规谨慎原则
C.客观公正原则
D.以人为本原则
E.不卑不亢原则
开始考试练习点击查看答案A.加大贷款支持力度
B.提高业务办理效率
C.完善服务配套措施
D.将审批权力下放
E.扩大服务覆盖面
开始考试练习点击查看答案A.促进助学贷款可持续性发展
B.做好重大活动、重要节假日金融服务
C.支持抗灾救灾和灾区重建
D.支持公益事业发展
E.支持贫困地区发展
开始考试练习点击查看答案A.健全机制、持续发展
B.机会平等、惠及民生
C.市场主导、政府引导
D.防范风险、推进创新
E.统筹规划、因地制宜
开始考试练习点击查看答案A.鼓励大型银行加快建设小微企业专营机构
B.继续完善农业银行“三农金融事业部”管理体制和运行机制
C.强化农业发展银行商业功能定位，加大对盈利性农副产业的贷款力度
D.鼓励全国性股份制商业银行、城市商业银行和民营银行扎根基层、服务社区
E.推动省联社加快职能转换，提髙农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社服务 小微企业和“三农”的能力
开始考试练习点击查看答案A.推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额 贷款
B.研究创新对社会办医的金融支持方式
C.开发适合残疾人特点的金融产品
D.鼓励银行业金融机构成立互联网金融专营事业部或独立法人机构
E.推广保险移动展业，提高特殊群体金融服务可得性
开始考试练习点击查看答案A.支持有关银行机构在乡村布放POS机、自动柜员机等各类机具，进一步向乡村延 伸银行卡受理网络
B.开展动产质押贷款业务，建立以互联网为基础的集中统一的自助式动产、权利抵 (质)押登记平台
C.鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全、可靠的网上支付、手机支 付等服务，拓展银行卡助农取款服务广度和深度
D.支持农村金融服务机构和网点采取灵活、便捷的方式接人人民银行支付系统或其他 专业化支付清算系统
E.鼓励银行业金融机构成立互联网金融专营事业部或独立法人机构
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