项目沟通管理

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• 41项目按时在预算内交付，且符合客户需求。但是，就在验收后的三个月，客户对 产品表示不满，并提出一个设计变更。在项目收尾期间，项目经理应如何处理以预防这个 问题？

  A.确认范围

  B.衡量客户满意度

  C.审查测试报告

  D.标准化检查

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• 42在项目开始时，项目经理发现团队成员和关键相关方对项目范围和可交付成果的 意见不一致。为获得项目团队的参与和一致意见，项目经理接下来该怎么做？

  A.将项目范围和一致同意的可交付成果发送给所有相关方

  B.将问题上报给高级管理层，并请求他们的支持

  C.在问题日志中记录问题，并继续执行项目

  D.与所有关键相关方和项目团队成员一起开会讨论

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• 43在项目生命周期中，项目经理管理下列哪项所用时间最多？

  A.资源

  B.活动

  C.沟通

  D.风险

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• 44在项目执行期间，团队成员意识到工作包中需要完成的任务比最初计划的多。项 目经理接下来应该怎么做？

  A.修改范围，并按照沟通管理计划与相关方沟通

  B.指示团队成员完成额外任务，直到其不会影响项目基准

  C.建议团队成员评估额外的工作量，并创建变更请求

  D.任命另一名团队成员，让工作包可以在不延迟项目的情况下完成

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• 45在一个项目执行中途，客户提出增加两个高级经理参与项目。这将主要影响以下 哪项项目管理计划附件？

  A.配置管理计划

  B.范围管理计划

  C.风险管理计划

  D.沟通管理计划

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• 46在与相关方召开的状态会议上必须讨论多个问题，相关方担心有些问题没有及早 提出。项目经理应该考虑更新下列哪项？

  A.沟通管理计划

  B.项目章程

  C.相关方登记册

  D.进度管理计划

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• 47项目中有一个紧急问题需要解决，项目经理通过社交软件将该问题提交给多个项 目团队成员，并获取反馈，这属于以下哪种方式？

  A.正式口头

  B.正式书面

  C.非正式口头

  D.非正式书面

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• 48最近被任命管理一个项目的项目经理发现一些团队主管一直向副总裁发送绩效报 告。项目经理接下来应该怎么做？

  A.通知团队主管直接向项目经理发送当前绩效报告

  B.通知团队验收标准已确定，没有必要发送绩效报告

  C.查阅责任分配矩阵和沟通管理计划，并根据需要修订

  D.组织一次与相关方的面对面会议，正式提交绩效报告

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• 49作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中多个国家的相关方制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制订这样的沟通计划，你应该怎么做？

  A.利用从前项目中可行的标准媒介

  B.利用多种媒介形式，确保每个人都收到信息

  C.与相关方讨论各种选择，获得他们的认可

  D.找项目发起人获得额外的资金，以便建设针对项目沟通的统一基础设施

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