导游资格导游综合知识导游业务2004年山东省导游资格考试试题(A卷)《导游业务》试题

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• 61下列属于图文声像导游方式的有    。

  A.景点介绍册页

  B.导游机器人

  C.旅游纪念品

  D.导游员

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• 62导游服务工作复杂多变，主要体现在    。

  A.游客需求多种多样

  B.服务对象复杂

  C.人际关系复杂

  D.要面对各种物质诱惑和精神污染

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• 63目前，外语导游人员的主要服务对象是    。

  A.入境旅游的外国游客

  B.在我国工作的外国人

  C.出境旅游的中国公民

  D.港澳台同胞

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• 64导游服务的枢纽作用主要表现在    。

  A.承上启下

  B.促进交流

  C.连接内外

  D.协调左右

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• 65要求导游人员身心健康主要包括    。

  A.身体健康

  B.心理健康

  C.心理平衡

  D.头脑冷静

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• 66以下项目中，    属于《全陪日志》的内容。

  A.旅差费的使用情况

  B.旅游者的意见

  C.旅游日程安排及交通情况

  D.发生的问题及处理经过

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• 67领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有    。

  A.带领全团办理出关手续

  B.卫生检疫

  C.保管有关证件

  D.协助团员托运行李

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• 68散客导游服务的类型主要分为    。

  A.旅游委托服务

  B.单项委托服务

  C.旅游咨询服务

  D.选择性导游服务

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• 69某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要    。

  A.告知客人确认机票的电话号码

  B.向客人收取确认费

  C.向客人报告核实确认的情况

  D.开具证明

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• 70导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的    。

  A.工作方法相同

  B.工作对象相同

  C.工作任务相同

  D.工作目标相同

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