导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》预测题(一)

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• 31如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（    ）。

  A.纽带作用

  B.标志作用

  C.扩散作用

  D.反馈作用

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• 32一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以（    ）。

  A.请客人直接与饭店服务人员联系

  B.协助客人与饭店有关部门联系

  C.直接答复：“不会卖的”

  D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

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• 33在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（    ）的原则进行综合分析。

  A.合理而可能

  B.维护游客合法权益

  C.经济效益和社会效益相结合

  D.安全第一

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• 34导游资格证有效期为　　　　。

  A.３年

  B.５年

  C.１０年

  D.无期限

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• 35一名合格导游人员的首要条件是（    ）

  A.热情导游

  B.勤奋苦练

  C.爱国

  D.开拓创新

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• 36（    ）不是导游服务的三要素之一。

  A.相貌身材

  B.知识

  C.服务技能

  D.语言

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• 37导游员最重要的基本功是（    ），它也是导游服务的工具。

  A.导游专业知识

  B.语言知识

  C.导游文化基础知识

  D.政策法规知识

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• 38在部分东南亚佛教国家，通常盛行（    ）。

  A.接吻礼

  B.鞠躬礼

  C.合掌礼

  D.握手礼

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• 39导游服务中（    ）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

  A.关联度高

  B.独立性强

  C.复杂多变

  D.脑体高度结合

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• 40导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（    ）。

  A.讲得越多越好

  B.尽量多讲，并注重讲解与导游相结合

  C.观光团多讲，专业团少讲

  D.导游员随意

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