导游资格导游综合知识导游业务2012广东导游人员资格考试《导游业务》练习题(一)

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• 61良好的      是优质服务的基础和根本。（    ）

  A.服务意识

  B.道德意识

  C.主体意识

  D.大局意识

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• 62踏实、勤奋、不尚虚文是      的个性特点。（    ）

  A.法国人

  B.美国人

  C.英国人

  D.德国人

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• 63在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是典型的    个性特征。（    ）

  A.忧郁型

  B.稳重性

  C.急躁型

  D.活泼型

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• 64与其他职业语言相比，导游语言具有          的特点。（    ）

  A.奇、急、难、杂

  B.快、急、博、新

  C.奇、新、博、杂

  D.快、急、难、杂

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• 65语调是指讲话时句子里语音高低升降的配置，表现为说话的腔调。在口语表达中，语句都有一定的语调。不同的语调可以表达不同的情感。 如：      可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态（    ）。

  A.升调

  B.降调

  C.平调

  D.曲直调

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• 66“      ”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素。（    ）

  A.食

  B.购

  C.游

  D.住

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• 67导游服务的核心内容是          。（    ）

  A.协调沟通

  B.上下衔接

  C.导游讲解

  D.购物指导

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• 68是导游人员应当具备的各项能力中的核心。（    ）

  A.导游讲解技能

  B.组织技能

  C.沟通技能

  D.知识素养

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• 69就是在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法。（    ）

  A.制造悬念法

  B.触景生情法

  C.突出重点法

  D.虚实结合法

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• 70（    ）是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。

  A.言之有物/言之有理

  B.言之有据/言之有礼

  C.言之有物/言之有据

  D.言之有理/言之有礼

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