电子商务师电子商务师电子商务员2016年电子商务员考证 理论真题2

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• 21密码是隐藏了真实内容的（    ），把用公开的、标准的信息编码表示的信息通过交换手段，将其变为除X方以外其他人所不能读懂的信息编码

  A.数字符号

  B.符号序列

  C.字母符号

  D.特殊符号

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• 22（    ）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间，企业与中间商之间的批发业务。

  A.Intrernet（国际互联网）商务

  B.Intranet（企业内部网）商务

  C.EDI（电子数据交换）商务

  D.Extranet（企业外部网）商务

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• 23在整个营销和销售系统链条中，（    ）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

  A.售后服务

  B.售中服务

  C.售前服务

  D.顾客关系

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• 24IP地址的主机标识部分出现（    ）时表示为广播

  A.10

  B.172

  C.255

  D.127

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• 25香港非常普及的“八达通卡”属于（    ）支付系统

  A.基于WAP的

  B.基于SMS的

  C.基于J2ME移动

  D.非接触式移动

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• 26第三方支付的特点不包括（    ）

  A.不能为卖家提供更多的增值服务

  B.“担保交易服务”可以消除人们对网络交易的顾虑

  C.第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上

  D.第三方支付平台有利于打破银行卡间的壁垒

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• 27“电子商务”英文正确写法是：（    ）

  A.Electronic Commerce

  B.Electron Commerce

  C.Electronic Contract

  D.Electronics Commerce

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• 28以下哪个说法是错误的？（    ）

  A.“+互联网”有新技术优势、体制机制优势和更广泛的社会支持，容易产生爆发性增长

  B.“+互联网”是传统行业以既有业务为基础。利用互联网技术和概念，提高为用户服务的效率和质量

  C.“+互联网”拥有的是存量优势、行业标准优势和公信力优势

  D.“+互联网”只要是传统其他野在主导着人融合进程

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• 29处理投诉时，在客户盛怒的情况下（    ）

  A.迅速澄清问题

  B.衷心表示感谢客户

  C.采取低姿态安抚客户

  D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

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• 30The（    ）page is the introductory page of a set Web pages

  A.Host

  B.Head

  C.Home

  D.First

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