房地产经纪人房地产经纪人房地产经纪概论2012年房地产经纪人《房地产经纪概论》实战模拟试卷(3)

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• 31客户服务支持管理功能不包括（　　）。

  A.客户账号管理

  B.服务合约管理

  C.服务请求管理

  D.客户分类管理

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• 32从发达国家和地区的经验来看，对服务过程规范性方面的管理，其内容不包括（　　）。

  A.行业竞争与协作的管理

  B.房地产经纪收费

  C.各国(地区)房地产经纪行业管理费都严令禁止房地产经纪机构赚取合同约定的佣金以外的经济利益，如房地产交易差价

  D.房地产经纪业执业规范

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• 33下列选项中，（　　）目前正在为越来越多的大型房地产经纪机构所接受。

  A.直营连锁经营

  B.特许经营

  C.连锁经营

  D.设立分支机构

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• 34房地产经纪信息的整理程序中，（　　）的主要目的是为了便于查询，能够减少查询时间。

  A.鉴别

  B.编辑

  C.整序

  D.研究

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• 35在（　　）模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。

  A.行业自治

  B.行政主管

  C.行政与行业自律并行管理

  D.混合

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• 36房地产经纪人受理委托业务后，收集标的物业信息不包括标的物业的（　　）方面的信息。

  A.价格状况

  B.环境状况

  C.物质状况

  D.权属状况

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• 37房地产经纪信息具有正外部性，不会因为使用者的增加而减少每个使用者所获得的信息的价值，体现了房地产经纪信息的（　　）特征。

  A.共享性

  B.多维性

  C.积累性

  D.时效性

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• 38根据合同条款的内容，合同条款可以分为（　　）。

  A.主要条款和普通条款

  B.实体条款和程序条款

  C.明示条款和默示条款

  D.有责条款和免责条款

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• 39下列选项中，（　　）取决于客户对服务过程和服务结果的期望和实际感受之间的综合品牌权衡。

  A.品牌建立

  B.客户感知价值

  C.品牌维护

  D.品牌识别

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• 40除法律法规另有规定外，（　　）是经纪人在完成经纪服务后取得的报酬，其支付时间由经纪人与委托人自行约定。

  A.信息费

  B.佣金

  C.酬金

  D.红利

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