企事业内部考试类其他其他客诉保障部绩效考试题库

试卷预览

• 51将收件人签收确认后的送货单或签收回单，在规定的服务时间内返回给发件人的一种增值服务是指（    ）

  A.到付快件

  B.代收货款

  C.原单返回

  D.签单返还

  开始考试练习点击查看答案
• 52下列不属于中通禁运品的是（    ）

  A.油漆

  B.火柴

  C.私人信函

  D.衣服

  开始考试练习点击查看答案
• 53发件网点在承诺客户快件时效时高出网络服务标准的承诺责任由（    ）承担

  A.发件网点

  B.派件网点

  C.快件所经过的分拨中心

  D.发件人

  开始考试练习点击查看答案
• 54河南省的简称（    ）

  A.郑

  B.冀

  C.豫

  D.河

  开始考试练习点击查看答案
• 55同城快件的彻底延误时限为（    ）

  A.3个日历天

  B.7个日历天

  C.21个日历天

  D.30日历天

  开始考试练习点击查看答案
• 56快件出现下列情形时快递服务组织应予以赔偿，其中错误的是（    ）

  A.延误

  B.寄件人、收件人的过错造成损失的

  C.丢失

  D.损毁

  开始考试练习点击查看答案
• 57各省中心需要处理的客诉工单有（    ）。

  A.网点超时未处理的工单

  B.总部下发的二次工单

  C.系统识别不了的工单

  D.以上都是

  开始考试练习点击查看答案
• 58下列关于验视错误的是（    ）

  A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符

  B.发现禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因

  C.发现禁寄物品，拒收后可以不向寄件人说明原因

  D.发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用

  开始考试练习点击查看答案
• 59快件的单件宜满足的条件描述中错误的是（    ）

  A.单件质量不超过50KG

  B.包装规格任何一边的长度不超过150CM

  C.长、宽、高、三边长度之和不超过300CM

  D.快件内物必须是长方体物体

  开始考试练习点击查看答案
• 60一份广东省内到付快件，收件人要求提供发票，应由（    ）

  A.发件人

  B.发件中通

  C.上海总部

  D.派件中通

  开始考试练习点击查看答案