房地产经纪业务操作押题试卷1
题目内容

(多选题)电话接待不同于到店接待,缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法中正确的包括( )。

2021-12-08

A.记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》

B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内

C.记录来电者的基本资料

D.为了拉近距离,应尽可能使用口头语

E.感谢来电者

题目答案

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