政府全面质量管理的核心内容是（    ）

试卷相关题目

• 1社会化手段的具体方法主要包括（    ）

  A.社区治理

  B.顾客服务

  C.志愿者服务

  D.公众参与与听证制度

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• 2下列属于市场化工具的是（    ）

  A.顾客服务

  B.民营化

  C.用者付费

  D.合同外包

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• 3经济手段的特点有（    ）

  A.利益性

  B.间接性

  C.强制性

  D.多样性

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• 4传统的行政方法包括（    ）

  A.行政手段

  B.法律手段

  C.经济手段

  D.思想教育手段

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• 5行政紧急权力在公共危机管理中受到的法律规制主要体现在（    ）

  A.范围规制

  B.程度规制

  C.程序规制

  D.目的和条件规制

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• 6战略分析是战略规划最重要的一环，常见的战略分析方法有（    ）

  A.PEST分析法

  B.竞争因素分析

  C.SWOT分析法

  D.价值链分析

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• 7当代中国公共部门绩效评估的类型有（    ）

  A.普适性的公共部门绩效评估

  B.资源绩效评估

  C.行业绩效评估

  D.专项绩效评估

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• 8根据绩效评估的内容，绩效评估指标的内容包括（）

  A.业绩评估

  B.反馈评估

  C.能力评估

  D.工作态度评估

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• 9经过职能的优化和调整，西方发达国家政府的经济社会管理只能仅限于（    ）

  A.建立完善的经济立法体系

  B.加强宏观调控

  C.提供公共服务

  D.干预企业预算

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• 10美国学者帕特里夏·英格拉姆把当代西方公共部门改革内容概括为（    ）

  A.预算和财政改革

  B.结构改革

  C.程序或技术改革

  D.相互关系方面的改革

  E.政府机构之间关系的改革

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