导游人员有义务（）。-最需题库

试卷相关题目

1在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。
A.熟悉接待计划
B.做好必要的物质准备
C.制订旅游活动日程
D.提前与有关地方接待社联系
E.落实好旅行车辆
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2导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的（）。
A.思想
B.修养
C.职业道德
D.文明程度
E.协作精神
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3下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是（）。
A.称基督徒为“兄弟、姐妹”
B.称佛教徒为“法师”、“师傅”
C.对主持清真寺教务的男女统称为“教父”
D.称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”
E.称基督徒为“先生”、“太太”、“小姐”
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4导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。
A.据理力争
B.认真处理，积极弥补
C.核查、分析投诉原因
D.认真倾听
E.继续做好服务工作
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5中国导游人员的思想品德主要表现在（）。
A.强烈的国际主义意识
B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质
C.热爱旅游事业，尽职敬业精神
D.情操高尚，作风正派
E.严于律己，遵纪守法
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6讲笑话的基本技巧有（）。
A.把握时机
B.寓教于乐
C.夸张模仿
D.优雅敏捷
E.善于发挥
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7全陪的主要职责是（）。
A.安排旅游活动
B.联络工作
C.组织协调工作
D.维护安全
E.宣传、调研
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8地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。
A.核实交通票据
B.确认叫早、集合、出发时间
C.办理退房手续
D.协助团队办理离站手续
E.致欢送辞
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9按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有（）。
A.房费
B.市内电话费
C.长途电话费
D.餐费
E.洗衣费
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10下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。
A.客人对房间的摆设和色彩有意见
B.客房标准低于合同标准
C.客房内有蟑螂、老鼠
D.客房潮湿
E.卫生问不够宽敞
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