2011下半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案

2011 下半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案 第一部分职业道德 (第 1-25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第 1-8 题) 1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A)) (A))爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道 2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法(B) (A))轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化 (C)奖励惩罚一刀切 (D)避免人治 3、职业纪律的普遍适用性是(C) (A))职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前，人人平等 (D)全心全意为企业着想做事 4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(C) (A))无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧 5、我国社会主义道德建设的基本原则是(C) (A))集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温和功利主义 6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是() (A))要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 答案：D 7、奉献的特征是() (A))非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性 (C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性 答案：A) 8、下列关于节约的说法中，正确的是() (A))在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 (B)节约与否应该由员工自身的习惯决定 (C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 (D)质优价高才能打造品牌 答案：C (二)多项选择题(第 9-16 题) 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是() (A))爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗 答案：A)C 10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是() (A))学会对自己的一切行为负责 (B)对自己的事情要千方百计的做好 (C)投入自己的忠诚和责任心 (D)不允许对企业的管理提出不同的意见 答案：A)BC 11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象 (A))工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真 答案：CD 12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括() (A))牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程 答案：A)BC 13、文明礼貌的具体要求是() (A))仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情 答案：BD 14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是() (A))企业配备能源计量器具，加强能源计量管理 (B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉 (C)土法炼焦 (D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训 答案：A)D 15、职业道德对职业技能所具有的作用() (A))统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)促进作用 答案：A)D 16、从业人员需要树立正确的义利观是() (A))见利后义 (B)见利思义 (C)非利不为 (D)义然后取 答案：BD 二、职业道德个人表现部分(第 17-25 题)答案略 17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计 这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会() (A))冲到前面加楔儿 (B)打出租车 (C)耐着性儿排队 (D)跟前面排除的人协商调换 18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是() (A))企业家有钱 (B)企业家可以做慈善事情 (C)企业家有能力 (D)企业家社会地位高 19、你刚到一家公司工作，听人说员工 T 爱打小报告，你与 T 相处时会()