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2019下半年人力资源管理师二级专业能力真题

2020-07-17 00:48
2019 下半年人力资源管理师二级专业能力真题 一、企业组织结构诊断的内容与程序 答: 1、组织结构的调查:1.岗位的说明书 2.管理业务流程图 3.组织结构的体系图 2、组织结构的分析:1.分析组织的内外环境 2.分析哪些是关键的职位 3.分析各 个职能的性质和类别 3、组织决策的分析:1.决策影响的时间 2.决策对各个职能的影响面 3.决策者所 具备的能力 4.决策的性质 4、组织关系的分析:1.分析某个职位和部门及个人的关系 2.分析这个部门需要得 到一些什么支持和配合 3.他又能给别人提供一些什么支持和服务 二、请简述薪酬调查中,需要调查的薪酬信息 1、了解企业所在同行业的工资水平,是薪酬调查的一项重要内容。 2、还要了解本地区的工资水平,不同地区因为生活费用水平、生产发展水平不同, 工资水平可能差别较大。 3、调查工资结构。 4、帮助查找企业内部工资不合理的岗位。 5、了解工资报考与发展潮流。 三、KPI 体系与一般绩效考评的主要区别 答: 1、从绩效考评的目的来看,前者以战略为中心,后者以控制为中心。 2、从考评指标产生的过程来看,前者在组织内部自上而下分解战略产生,后者自下 而上根据个人以往的绩效与目标产生。 3、从考评的构成上看,前者通过财务与非财务指标相结合,后者以财务指标为主, 非财务指标为辅。 4、从指标的来源看,前者来源于组织的战略目标与竞争的需要,后者与组织战略的 相关程度不高。 案例分析题: (一)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注的问题: 1、确定战略总目标和分目标; 2、进行业务价值树的决策分析, 3、各项业务关键驱动因素分析。 (二)提取和设定关键绩效指标时应当遵循的原则: 提取和设定关键绩效指标 SMART 原则: 1.具体性原则:考评指标切中目标,适度细化,随情景环境变化 2.可衡量原则:数量化和行为化,数据和信息可获得性 3.可实现原则:考评指标别考评者付出努力之后是可以时限的 4.相关原则:考评指标与卒子目标具有密切相关性 5.有时限原则:可以用时间单位计量,可以产出效率 (三)标杆基准法的定义: 标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为,与那些在行业中领先的、最具影响的或最 具竞争力企业的关键绩效行为作为基准,进行深入全面的比较研究,探究这些基准企业的 绩效形成原因,在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准,并提出改进员工绩效的 具体程序、步骤和方法。 (四)标杠基准法的好处:它有利于企业设立目标,明确方向,找出差距,确立重点 , 改进工作。 (五)企业薪酬战略的流程: 1.评估薪酬的意义和目的即保证企业薪酬战略 A.体现对待员工价值观 B.要体现基于企业内外环境变化分析而建立的竞争优势 C.要体现员工的薪酬诉求 2.开发薪酬战略,使之同企业经营战略和环境相匹配 3.实施薪酬战略 4.对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价 (六)薪酬计划所要的清单: 1、员工薪酬的基本资料 2、企业整体的薪酬资料 3、企业在未来一年人力资源规划资料 4、物价变动资料 5、市场工资水平 6、国家薪酬政策 7、企业财务状况 8、薪酬预测 (七)存在的问题: 1、企业中存在因人设岗的现象,即有一位副总在花名册中挂名,并但不参与公司事 务管理。 2、组织结构中管理层级过多,造成沟通成本增加。 3、部门管理中存在跃级指挥现象,管理层次混乱。 4、公司上下,没有形成有效的集权与分权,总经理一人事无巨细。 (八)改进措施: 组织结构的设计要遵循以下原则: 1、任务与目标原则。 2、专业分工和协作的原则:即实行系统管理、设立一些必要委员会及会议来实现协 调,创造协调的环境,提高管理人员的全局观念。 3、有效管理幅度原则。 4、集权与分权相结合的原则。 5、稳定性与适应性相结合的原则。
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