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2012上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案

2020-07-16 23:31
2012 上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案 一、简答题(本题共 2 题,每小题 14 分,共 28 分) 1、简要说明工业工程(IE)的基本功能及其内容。(14 分) P23 2、简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。(14 分) P302 二、计算题(本题 1 题,共 19 分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有 计算结果没有计算过程不得分) 表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表。 (1)请指出人工成本各项目的列支渠道(科目)并填写在表 l(丙)栏内。(13 分) (2)请分别核算出该企业 2012 年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用 和公益金中所列支的金额。(6 分) 表 1 某企业 2012 年一季度人工成本支出(单位:万元) 三、综合分析题(本题共 3 题,第 1 小题 20 分,第 2 小题 15 分,第 3 小题 18 分,共 53 分) 1、一周前,张淮参加了某公司人事招聘的初选,并被要求在本周四上午参加第二阶 段面试。面试那天,张淮穿上他最好的西服,带着准备好的材料,出发去参加这次对他至 关重要的面试。但令张淮意想不到的是,自己遇到了该公司人事部的王平经理——一位事 先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。 首先,王平迟到了 30 分钟,张淮估计到了可能发生这种情况,因为这家公司的工作 忙、人手少。其次,王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料,一边向张淮提问,问他目前在 哪儿工作和过去在哪儿上大学,在面试开始不到 2 分钟的时间里,张淮就意识到王平根本 没有看过他的简历。 在接下来的 1 个小时里,王平一直在即兴发挥,东拉西扯,提了一些似是而非的问题, 而张淮则始终不得要领,疲于应付。 请结合本案例,回答以下问题: (1)导致这次面试失败的主要原因有哪些?(8 分) (2)面试考官在进行面试时,应该明确哪些目标?(12 分) 2、某公司每年都会引进一批新的会计人员,为此,公司请某高校财会学吴敦授设计 开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲,人家都觉得该课程结构完整,具 有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后,提出:“既然有如此好的课程, 那以后就让财务部门的所有人员都参加,这对提高他们的专业素质是十分有益的。”但是, 培训主管却认为:“任何一个培训项目,哪怕是一次简单的培训,也需要有计划、有准备、 有步骤地进行。”在听完培训主管的详细陈述后,公司主管领导觉得很有道理,他随即要 求人力资源部以此为契机,对公司的培训工作做一次系统全面的总结,并制定出符合企业 总体发展战略目标要求的员工培训规划。 请结合本案例,回答以下问题: (1)企业员工培训规划主要包括哪些内容?(6 分) (2)企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么?(9 分) 3、某公司多年以来,为了提高对一线员工的绩效管理水平,一直坚持分类管理的原 则,即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法,如以生产原始纪录为基础的直接指标 法;而服务性和辅助性岗位的人员则采用行为导向型的考评方法,如行为观察量表法等。 这些方法虽然能够体现岗位的工作性质和特点,但人力资源部门还时常收到员工的投诉, 出现了诸如考评指标过高或过低;同级岗位员工绩效水平相当但考评结果却相差很大;各 级主管对考评程序和方法把握得不好,各个单位进度参差不齐、尺度有松有紧等问题。 请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的情况和问题,在绩效考评中应 注意采用哪些必要的措施和方法?(18 分) 操作技能题答案 一、简答题 1、(略,见 P23-24) 2、(略,见 P302-304) 二、计算题 解答:1、见表 1。 表 1 某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表(单位:万元) 2、制造费用=产品生产人员工资、奖金、津贴补贴+产品生产人员的员工福利费+生产 单位管理人员工资+生产单位管理人员的员工福利费+劳动保护费=720+31.6+26.4+3+19=800 万元 销售费用=销售部人员工资+销售部门人员的员工福利费=200+18=218 万元 管理费用=工厂管理人员工资+工厂管理人员员工福利费+员工教育经费+养老、失业、 医疗、工伤、生育保险费+工会经费=130+12+38+33+160=373 万元 公益金=员工集体福利设施费=39 万元 三、综合分析题 1、(1)导致这次面试失败的主要原因有:①面试考试考官未做好面试准备工作。如 没有科学设计面试问题;没有安排好面试时间;没有详细了解应聘者资料等。②面试考官 缺乏提问技巧。如没做到先易后难、循序渐进地提出问题;没有使用灵活多样的形式交流 信息;没有选择适当的提问方式及其恰到好处地进行转换、收缩、结束等。③面试考官没
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