2014下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案

2014 下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案 一、简答题(本题共 2 题，每小题 16 分，共 32 分) 1．行为导向型的主观和客观考评方法有哪些?(16 分) 2．简述确定企业奖金制度的基本程序。(16 分) 二、计算题(本题 l 题，共 18 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计 算结果没有计算过程不得分) 某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定 员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数 12 人，包括正、副所长各 1 人，医师 7 人， 医务辅助人员 2 人，勤杂人员 1 人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五， 每天上午 8：00～12：O0，下午 13：00～17：O0 应诊，中午休息。 定员核定小组随机抽取了该所 10 个工作日每天就诊人数的原始记录，如表 l 所示。同 时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制 度工作时间利用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20 分钟，医务辅助和勤杂人员岗 位的工作负荷量均在 85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。 请根据上述信息资料计算： (1)该医务所平均每天就诊的患者人数。(4 分) (2) 在 各 种 条 件 正 常 的 情 况 下 ， 请 采 用 概 率 推 断 法 ， 在 可 靠 性 为 95% 的 前 提 下 (μ=1．6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。(10 分) (3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。(4 分) 三、综合分析题(本题共 3 题，第 1 小题 l6 分，第 2 小题 l6 分，第 3 小题 l8 分，共 50 分) 1．某大型企业过去 5 年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的 选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对 应聘者进行心理测评。 (1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求?(8 分) (2)对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法?(8 分) 2．某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，现有 员工的综合素质无法满足公司发展的需要。针对公司频频出现的技术问题和管理部门管理 不到位等一系列问题，全面提升员工技能素质，公司决定定期举办专门的培训来解决这些 问题。为了更好地完成所预定的目标，公司有关领导请负责培训的主管尽快制定出一份详 细的公司培训计划方案。 请结合本案例，说明该公司培训计划方案应包括哪些内容。(16 分) 3．去年年初，某民营企业的 400 多名员工，集体联合起来抗议企业没有重视工人的 工作环境。 工人们看过环境保护部门的检测报告，知道企业的生产条件没有达标，对工人身体是 有危害的。但该企业没有成立工会，而且工人大多数文化层次比较低。对法律方面了解甚 少。正好，负责他们这一片的商会代表高某因事来到该企业，而且高某为人比较热心，和 企业的大部分职工都非常熟悉，对法律也非常了解。有一部分工人就建议让高某来代替工 人和企业签订了一份集体合同，从而督促企业在短时间整改工人的工作环境。企业最终也 同意了，由高某和企业的副总经理签订了一份集体合同。 请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评价。(18 分) 一、简答题(本题共 2 题，每小题 16 分，共 32 分) 1． 答：(1)行为导向型的主观考评方法有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法 、 结构式叙述法。(8 分) (2)行为导向型的客观考评方法有关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加 权选择量表法、强迫选择法。(8 分) 2． 答：奖金制度的制定程序为： (1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。(4 分) (2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。(4 分) (3)确定奖金发放对象及范围。(4 分) (4)确定个人奖金计算方法。(4 分) 二、计算题(本题 l 题，共 18 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计 算结果没有计算过程不得分) 答 ： (1) 设 该 医 务 所 每 天 就 诊 的 患 者 人 数 为 X ， 则 平 均 每 天 就 诊 的 患 者 人 数 y=(104+106+100+ 104+101+101+10．1+100+103+100)／10=102(人)。(4 分) 在可靠性为 95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为 102+1．6×2≈106(人)，该 医务所每天必须安排的医生(106×20)／(8×60×0．9)≈5(人)。(10 分) (3)在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工 (如各配 备 l 人)。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加 1 名医务人员。最后初步核算出该医务 所定员人数为 5+2+1=8(人)。(4 分) 三、综合分析题(本题共 3 题，第 l 小题 l6 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 l8 分，共 50 分) 1． 答：(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本要求有： ①要注意对应聘者的隐私加以保护。(3 分) ②要有严格的程序。(3 分) ③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。(2 分) (2)对应聘人员进行能力测试时，可采用的情境模拟测试方法有： ①公文处理模拟法。(3 分) ②无领导小组讨论法。(3 分) ③角色扮演法。(2 分) 2． 答：该公司培训计划方案应包括以下内容： (1)需求分析实施的背景：因公司生产规模和市场范围的不断扩大，现有员工的综合素 质无法满足公司发展的需要。(2 分) (2)开展需求分析的目的和性质，全面提升员工技能素质。(2 分) (3)概述需求分析实施的方法和过程： ①培训前期的准备工作。(1 分) ②制定培训需求调查工作。(1 分) ③实施培训需求调查工作。(1 分) ④分析与输出培训和计划需求结果采用方法，如面谈法、重点团队分析法等。(1 分) (4)阐明分析结果。(2 分) (5)解释评论分析结果。(2 分) (6)附录：收集和分析材料用的图表、问卷、部分原始材料。(2 分) (7)报告提要：对报告要点的概括。(2 分) 3． 答：(1)依据我国现行劳动法律法规，以高某为最高代表所签订的集体合同无效。因为 根据劳动法的规定，集体合同是由工会代表职工与企业签订的，没有成立工会组织的，由 职工代表与企业签订。而上述案例中，高某为当地商会会员而非该民营企业职工，故其签 订的集体合同无效。该民营企业职工应选择职工代表，再由其职工代表与企业签订集体合 同。(9 分) (2)依据我国现行劳动法律法规，企业副总经理签订的集体合同无效。因为根据劳动法 的规定，企业签订集体合同的签约人应为法定代表人，而副总经理并不是法定代表人。 该集体合同的企业签约人应由身为法定代表人的企业总经理签订。(9 分)