《圣经、出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督太多的人，于是向他建议："你做的事情效果不好。你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己可以轻松一些，而他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安地到达目的地。"摩西立刻遵从了这个建议。该故事讲述了什么样的管理问题？

试卷相关题目

• 1某MBA考生考前辅导很用功，他估计自己有80%的把握能考上MBA，并且他也非常希望考上，其渴望程度为100%。那么，该MBA考生考MBA的激励水平为：

  A.100％

  B.80％

  C.50％

  D.90％

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• 2两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是：

  A.由经理给员工设置总体目标

  B.由经理给员工设置具体目标

  C.由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意

  D.由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意

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• 3管理人员激励员工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好，能激起员工更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计，关键在于：

  A.由员工自发建立自主工作小组

  B.对员工正在从事的工作增加类似的任务

  C.实行职务轮换，使员工能从事具有变化性的工作

  D.改变工作内容，使工作更好地满足员工自身发展的需要

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• 4某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他建议该经理在解决矛盾时应果断一些。在该情形下，总裁希望该经理在解决冲突时采取哪一种技巧？

  A.妥协

  B.回避

  C.协作

  D.对抗

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• 5某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是：

  A.在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的

  B.这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式

  C.这种决策方式无法使组织利润最大化

  D.这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例

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• 6某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金 2 000元。这样做可以：

  A.提高运动员争夺冠军的期望值

  B.提高运动员争夺冠军的效价

  C.提高运动员争夺冠军的满足感

  D.提高运动员争夺冠军的公平感

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• 7某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是：

  A.意见不同而产生的冲突是一种机能失凋，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险

  B.若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出

  C.该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题

  D.外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲突不会产生不利影响

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• 8某公司管理当局对一项影响到几个职能部门的业务活动进行评估，发现可以对该项活动进行改进，但有关职能部门的经理均不赞同。管理当局可以采用若干种方法来克服变革的阻力，最有可能成功并且负面影响最小的方法是：

  A.与有关职能部门经理们进行谈判

  B.让经理们参与改进的决策过程

  C.通过行政命令强迫经理们同意

  D.与每个经理个别进行协商

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• 9某咨询专家受托对某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理人员改进管理行为，进而改善人际关系或生产效率。维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。为改善该经理的领导质量，咨询专家最可能提出的建议是：

  A.该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率

  B.该经理应象重视业务一样重视员工的个人需要

  C.该经理应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失

  D.对维修部门来说，独裁是最佳领导方式，该经理的领导行为不必改变

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• 10假设你是某公司销售部经理，有一天你接到一位客户的电话，该客户在电话中要求你提前3天交货。你经过一番考虑后告诉对方，若要维持原来的产品质量便无法提早交货，若要提早交货则无法维持原来的产品质量，但对方执意坚持提前交货。在这种情况下，你认为怎么做比较好？

  A.告诉对方："很抱歉，你的要求不合理。尽管我们也希望能满足你的要求，但事实上我们办不到。"

  B.告诉对方："只有一种情况可以在不降低产品质量的前提下提早交货，那便是开夜班赶工。不知你是否愿意承担这笔额外的成本？"

  C.告诉对方："我们可以提前3天交货，但无法保证产品质量，你是否愿意接受质量较差的产品？"

  D.告诉对方："提前交货是否那么重要，按原来的交货时间交货是否可以。"

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