某公司管理当局对一项影响到几个职能部门的业务活动进行评估，发现可以对该项活动进行改进，但有关职能部门的经理均不赞同。管理当局可以采用若干种方法来克服变革的阻力，最有可能成功并且负面影响最小的方法是：

试卷相关题目

• 1某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是：

  A.意见不同而产生的冲突是一种机能失凋，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险

  B.若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出

  C.该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题

  D.外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲突不会产生不利影响

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• 2某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金 2 000元。这样做可以：

  A.提高运动员争夺冠军的期望值

  B.提高运动员争夺冠军的效价

  C.提高运动员争夺冠军的满足感

  D.提高运动员争夺冠军的公平感

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• 3《圣经、出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督太多的人，于是向他建议："你做的事情效果不好。你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己可以轻松一些，而他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安地到达目的地。"摩西立刻遵从了这个建议。该故事讲述了什么样的管理问题？

  A.管理幅度

  B.部门划分

  C.分权

  D.上述都有

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• 4某MBA考生考前辅导很用功，他估计自己有80%的把握能考上MBA，并且他也非常希望考上，其渴望程度为100%。那么，该MBA考生考MBA的激励水平为：

  A.100％

  B.80％

  C.50％

  D.90％

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• 5两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是：

  A.由经理给员工设置总体目标

  B.由经理给员工设置具体目标

  C.由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意

  D.由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意

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• 6某咨询专家受托对某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理人员改进管理行为，进而改善人际关系或生产效率。维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。为改善该经理的领导质量，咨询专家最可能提出的建议是：

  A.该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率

  B.该经理应象重视业务一样重视员工的个人需要

  C.该经理应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失

  D.对维修部门来说，独裁是最佳领导方式，该经理的领导行为不必改变

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• 7假设你是某公司销售部经理，有一天你接到一位客户的电话，该客户在电话中要求你提前3天交货。你经过一番考虑后告诉对方，若要维持原来的产品质量便无法提早交货，若要提早交货则无法维持原来的产品质量，但对方执意坚持提前交货。在这种情况下，你认为怎么做比较好？

  A.告诉对方："很抱歉，你的要求不合理。尽管我们也希望能满足你的要求，但事实上我们办不到。"

  B.告诉对方："只有一种情况可以在不降低产品质量的前提下提早交货，那便是开夜班赶工。不知你是否愿意承担这笔额外的成本？"

  C.告诉对方："我们可以提前3天交货，但无法保证产品质量，你是否愿意接受质量较差的产品？"

  D.告诉对方："提前交货是否那么重要，按原来的交货时间交货是否可以。"

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• 8国内经济管理界所谓的"新理论"、"新概念"、"新模式"层出不穷，时髦但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的"新东西"，还是管理理论界不甘寂寞，人为"创新"、对此，管理学界有许多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一说法、

  A.在环境变化的情况下，不可能"一招鲜吃遍天下"，所以，管理理论必须以这种方式推陈出新

  B.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制

  C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须创新

  D.管理模式需随经济发展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就会落后

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• 9在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当、

  A.企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高

  B.企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降

  C.企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定

  D.企业产品的销售增长率上升而市场占有率下降

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• 10前些年山东大邱庄投资200万元建了个铁丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大邱庄开始注意行情。它们四处打探，终于了解到市场上急需做家俱的铁管，于是抓住机会把铁丝转产为铁管，结果产品畅销，经济腾飞。这个案例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的？

  A.信息不是一种经济资源，尽管他可以为企业带来不可估量的财富

  B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源

  C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源

  D.信息是无形的财富，因此可以说"金银有价，信息无价"

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