对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括(    )。

试卷相关题目

• 1企业价值观是企业人员共同活动的(    )。

  A.价值取向

  B.文化定势

  C.心理趋向

  D.表层意识

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• 2关于节俭，正确的说法是(    )。

  A.节俭既是道德义务．也是法律要求

  B.节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同

  C.节俭是各啬的表现

  D.由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

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• 3所谓办事公道，意思是(    )。

  A.作风正派，公平正义

  B.老实厚道．诚恳待人

  C.一视同仁，不留情面

  D.折中骑墙，平均对待

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• 4英国思想家威廉、葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是(    )。

  A.说假话是人的天性

  B.人说假话时．一般不知道自己是在说假话

  C.人们知道事情的真相，但总想掩盖起来

  D.说假话是一个人道德堕落的开始

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• 5关于爱岗敬业．理解正确的是(    )。

  A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

  B.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

  C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈

  D.无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

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• 6(    )等言语．属于职业禁语。

  A.“刚才和你说过了．怎么还问”

  B.“不是告诉你了，怎么还不明白”

  C.“到底要不要，想好了没有”

  D.“不知道”

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• 7和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有(    )。

  A.和对方讲道理，注意克制自己

  B.如果对方先骂自己-自己可以骂对方

  C.蔑视对方，不和对方一般见识

  D.为了不使矛盾升级、走开

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• 8关于职业责任，说法正确的有(    )。

  A.职业责任是职业的内在规定

  B.如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

  C.职业责任必须是明文规定的内容

  D.在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

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• 9对于顾客投诉，做法正确的有(    )

  A.扎貌接待

  B.耐心倾听

  C.诚意道歉

  D.查找起因，认真解决问题

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• 10关于遵纪守法，看法正确的有(    )

  A.只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法

  B.学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法

  C.只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性

  D.合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

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