泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为"例外原则"。可以理解为：

试卷相关题目

• 1一个主管可能会对办公费用比预算高出5％给予关注，但对即使比预算高出20％的邮资费用觉得无所谓，这是因为这位主管根据控制原理中:

  A.注意抓关键问题上的例外情况

  B.注意例外事情的处理

  C.注意关键问题的解决

  D.以上都只是-个方面

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• 2某企业有一笔钱，若将这笔钱放在银行，可以获得20万元的收益预期；若投人债券市场，可以获得50万元收益，但仅有60％把握，若失误，将亏损l0万元；若将这笔钱贷给相关企业，可以获得40万元的利润，若贷款企业到期不能及时还款，将影响企业的生产。企业为此将损失15万元，发生这种情况的可能性为10％，你作为这家企业的CEO如何决策、

  A.存放银行，获益稳定

  B.贷给相关企业，获较高收益

  C.投放债券市场，获风险收益

  D.将钱一分为三段放

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• 3某市市委和市政府最近准备表彰全市十名"人民最满意的公务员"，但表彰意见并不统一。市委的表彰方案是：在市日报和电视台上宣传他们的事迹并报上级组织；送他们到省党校和行政学院学习，这是他们日后晋升的重要基础；可以作为市人大代表的候选人。市政府的方案是：每人奖励一套两室一厅的住房；组团到日本的友好城市学习并参观；每人可以要求解决一些具体的问题。事后的反馈发现，最受欢迎的是到党校和行政学院学习，其次是住房。某食品公司年终对其五位最佳部门经理的奖励是：每人奖给公司的 10 000元股份；送往美国学习新的技术；在适当的时候，可以休假15天；可以到车间和行政上挂职。事后的反馈发现，最受欢迎的是到美国学习技术，其次是作为股份的奖金。从十名"人民最满意的公务员"和五位最佳部门经理对各项奖励措施的欢迎程度可以说明：

  A.无论是公共部门的行政人员，还是企业部门的技术人员，作为优秀的人才，他们都愿意学习新知识，他们都具有"自我实现的需要"，是"自我实现的人"

  B.这些人都有晋升的需要，是注重权力和尊重的人

  C.他们对金钱看得并不重，没有"经济人"的一面

  D.他们有着各种各样的需求，是"复杂人"

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• 4徐某因业务素质好，被人事部门任命为厂设备科副科长。徐某到任后，经常下到车间，与工人一起干具体工作，潜心钻研业务，成绩显著。但他对车间工作的协调和指导缺少办法，工作抓不住重点，而且车间管理人员对他也有意见，认为他不信任他。对徐某的这些情况，上下都有议论。你认为造成这种局面的原因是：

  A.徐某不专心本职工作

  B.车间管理人员权力欲望过大

  C.人事部门的任命违反了决策中的科学原则，只考虑该职位的业务素质，而没有考虑该职位所应具有的管理素质

  D.以上选择都不是

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• 5某县为解决三个镇通往W市的交通困难，决定接通县第一条断头公路，由此产生了两套方案：一是直通镇区，走两点一线，全程4公里，投资仅需80万元；二是绕道镇区，全程15公里，投资208万元。第一套方案省钱又省时，也没有任何风险，后患是将造成交通拥挤，污染严重；第二套方案可为日后乡镇发展打下良好的基础，还可避免交通瓶颈和环境污染，但工程浩大，投资巨大。最终，该县领导一反常规采取了第二套方案。该案例说明：

  A.决策应着眼于长远利益，而不要因为暂时的困难和一时的利益作出短视的决策

  B.决策者的风险意识在决策时将发挥主导作用

  C.保守型决策往往是人们的第一选择

  D.利益是决策的最终目标，人们都愿意选择眼前利益

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• 6在下述组织中，哪一种处于相对简单而稳定的组织环境中？

  A.牙科诊所

  B.果树农场

  C.唱片公司

  D.外贸公司

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• 7下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？

  A.管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的

  B.管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性

  C.管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联管理工作是独立运行，有别于作业工作又为作业提供服务的活动

  D.外贸公司

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• 8某企业2001年生产能力1万件，固定成本300万元，现已接到订货7000件，单价2000元／件，若按7000件的任务生产、销售，将亏损 20万元，现有一日商欲以 1800元／件订货 3000件，试问接受订货否？

  A.生产能力有余，边际利润小于0，不订货

  B.生产能力有余，边际利润大于0，订货

  C.生产能力不足，边际利润小于0，不订货

  D.生产能力不足，边际利润大于0，订货

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• 9业务好的林工程师接到领导赋予他的一项工作任务，任务量大又很紧急。领导说若忙不开，随便找几个同事来帮忙。林工找甲，甲说有任务在手边；找乙，乙说不熟悉相关业务；找丙，丙说领导并未作交待，林工只能免为其难。结果林工未能按时完成任务。这说明：

  A.该组织协调欠佳

  B.林工的领导授权时分工不明确

  C.一个好汉也要三人帮

  D.以上都正确

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• 10拿破仑曾分析过法国骑兵与木马日克骑兵之间作战的情形。法国骑兵骑术不精但纪律严明；木马留克骑兵骑术和剑术都很精湛，但缺乏纪律和组织性。两军对垒时，2个木马留克兵绝对能打赢3个法国兵；100个法国兵与100个木马留克兵势均力敌； 300个法国兵大都能战胜300个木马留克兵； 1000个法国兵则总能打败 1500 个木马留克兵。这个例子说明了管理的一个什么原理？

  A.组织的整体力量大于单独个人力量的简单相加

  B.集体努力的结果比个人单独努力时的结果总和要大

  C.系统的功效大于各子系统功效之和

  D.上述三项都是

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